Campagne d'audit 2023 de Paris je t'aime

Valoriser l'existant, même s'il n'est pas parfait

2,1 millions

de touristes à besoins spécifiques (dont 0,9 M touristes internationaux)

4,3 %

des séjours touristiques

870 millions

de consommation touristique (sur 20 mds)

8,3 millions

de nuitées en 2017

4 jours

Sur place soit 1 nuit de plus que la clientèle classique

417 €

de budget global VS 404 € pour une clientèle classique

Internet est le 1er moyen d'information des personnes à besoin spécifique

L'information et l'accueil sont les 1ers axes d'amélioration de la satisfaction

L'accès à une information d'accessibilité de qualité est donc essentielle

La bonne information à la bonne personne au bon moment dans le bon format

Favorise les départs

Sécurise les vacances

Met en valeur votre établissement

Evite l’effet déceptif

La campagne d'audit a donc pour objectif premier d'aider l’utilisateur à choisir selon son niveau d’accessibilité réel, potentiellement pas aussi contraignant que la norme.

Déroulé de l'audit

Nous récoltons des informations d’accessibilité fiables directement dans votre établissement : 

  • Vous prenez rendez vous avec l’un de nos experts en accessibilité.
  • Une fois sur place, nous visitons votre établissement à l’aide d’une tablette ou d’un smartphone :
    • En tant que directeur ou responsable de l’établissement, vous remplissez vous-même vos informations à l’aide de votre smartphone.
    • Les auditeurs sont présents pour discuter des différents points d’étape évoqués.
    • Ce n’est pas un audit règlementaire ni un contrôle, les questions sont pragmatiques et utiles pour les publics concernés.
    • Cette visite est avant tout l’occasion de faire un point sur les enjeux d’accessibilité de votre établissement.

Et Après ?

Vos Données en Opendata


Afin de pouvoir aider le plus d'utilisateurs possible, les données collectées sont mises en Opendata, ce qui veut dire qu'elles sont librement utilisables par des tiers pour valoriser votre établissement.

Votre établissement sera par exemple valorisé sur la plateforme d'état AccesLibre.

Image de chambre

Un Guide pour vos clients


Véritable mine d’information, le guide présente les informations d'accessibilité sous un format agréable à lire en reprenant les différents points du cheminement d'un client.

Il s’adresse à tout type de personne en situation de handicap voulant être rassuré par des informations d'accessibilité fiables et précises.

Un Rapport pour vous aider


Certaines adaptations vont avoir une influence directe sur le niveau d’accessibilité de l’établissement. D’autres ont peu d’effets visibles mais vont améliorer grandement la qualité d’usage et l’expérience client.

Le Rapport d’Accessibilité vous montre des solutions pratiques et peu coûteuse, évalue les coûts potentiels des adaptations et vous permet de définir une stratégie d’investissement cohérente.

Ils ont déjà sauté le pas

Vos Contacts

Cabinet LiessAccess

Thierry Lies
06 26 90 53 63
liessaccess@gmail.com

Valérie Portoles
06 43 76 31 73
valerie.portoles@happengo.com

Cabinet Action Handicap France

Stéphanie Xeuxet
06 65 34 58 35
contact@shakeaccess.com

Marie Vampouille
06 69 61 53 66
contact@shakeaccess.com

Cabinet Accesmetrie

Romain Brie
06 72 65 58 24 
r.brie@accesmetrie.com

Antoine Laplagne
06 62 31 23 35 
a.laplagne@accesmetrie.fr

Paris je t'aime

François Polverel
01 49 52 42 70
fpolverel@parisjetaime.com

Foire Aux Questions

L’audit est avant tout un moment d’échange avec un expert de l’accessibilité pour faire le point sur votre établissement. 

Après l’audit, vous pourrez constater soit une hausse de la clientèle dont le handicap correspond à l’accessibilité de votre établissement, soit une baisse des demandes d’information liées à l’accessibilité de votre établissement.

Grâce aux documents qui vous seront fournis après l’audit, vous pourrez mettre en avant vos informations d’accessibilité sur votre site internet et vous aurez une idée claire et budgétée des améliorations possibles.

L’ensemble des espaces ouverts au public sont concernés. Pour les hôtels avec plusieurs chambres PMR, une seule chambre sera visitée si elle sont toutes aménagées sur le même modèle.

Pour l’ensemble des établissement l’ensemble des salles de réunion et des services comme le bar, le restaurant, les points de restauration, la boutique, le spa, la salle de sport, ou la piscine si ils existent seront audités.

Lors de l’audit, un responsable du site visité doit être présent.

Nous préconisons la présence du directeur ou du directeur adjoint.

En fonction du nombre d’espaces à visiter et de la taille de votre établissement, la durée de l’audit peut varier d’une heure à une demie journée. 

Par le passé, nous avons constaté une durée moyenne d’1h30 pour la majorité de nos audits.

L’enjeu de notre campagne d’audit n’est pas de dire si votre établissement est accessible ou non mais de récolter une information pragmatique. A ce titre vous n’avez pas besoin d’être accessible pour que l’audit présente un intérêt pour vous, d’autant plus que les personnes utilisatrices de fauteuil roulant ne représentent que 3% des handicaps.

Votre établissement peut s’opposer à l’audit en nous envoyant un mail mais celui ci étant déjà planifié et payé il faudra nous fournir une raison argumentée.

Vous pouvez si vous le souhaitez et si votre établissement est adhérent à Paris je t’aime être audité par nos agents plutôt que par un cabinet d’audit. Il faudra cependant nous en faire la demande par mail.

Une partie des données collectée est mise en OpenData pour informer les personnes en situation de handicap de l’accessibilité de votre établissement.

L’ensemble des données est consigné dans le rapport d’accessibilité qui vous est remis suite à l’audit pour vous aider à prendre à créer un plan d’action et à améliorer votre établissement si vous le souhaitez.

Vous avez reçu ce message car nous avons identifié votre établissement comme prioritaire dans notre stratégie de déploiement de l’accessibilité à Paris et que votre contact est enregistré dans notre base de données adhérent, soit parce que vous êtes adhérents chez nous, soit parce que vous l’avez été.

Conformément à la Loi Informatique et Libertés et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité des données vous concernant et du droit de vous opposer au traitement de ces données. Pour exercer ces droits vous pouvez vous adresser à « Paris je t’aime Office du tourisme – Service Client, 76 rue Beaubourg, 75003 Paris » ou vous rendant sur https://www.parisinfo.com/contactez-nous.Vous pouvez consulter notre politique de collecte et traitement de vos données personnelles en vous rendant sur https://www.parisinfo.com/footer/full/1464   

Conformément au RGPD, nous ne transmettrons pas vos données personnelles aux cabinets d’audit. Les informations transmises sont les suivantes :

  • Nom de l’établissement
  • Adresse de l’établissement
  • Nombre de chambres & classement pour les hébergements
  • Activités secondaires identifiées (Restauration, Spa, Boutique, etc.)
  • Nombre de salles de réunion
  • Téléphone générique (disponible sur google ou votre site internet)
  • Email de contact générique (disponible sur google ou votre site internet)

Si vous souhaitez vous identifier comme contact à privilégier et partager cette donnée avec les cabinets d’audit merci d’envoyer un email à fpolverel@parisjetaime.com avec votre email et le nom de votre établissement.

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